春节乍闻春有喜，虎年乐见虎生风。1月30日，虎年春节即将来临之际，济南市城乡水务局局长李季孝专程察看春节和冬奥会期间济南城市供水安全运行和服务保障工作，市城乡水务局副局长朱丹彤，一级调研员刘明翠，局办公室、供水管理处、排水管理处负责人，济南水务集团主要及分管负责同志陪同参加活动。

  在济南水务集团客服中心，李季孝察看局热线办和小白热线工作情况，并认真听取有关工作汇报。小白热线工作人员对智慧服务协作系统，从工单受理、监管、预警、处理以及可视化服务等方面进行了现场演示。

  “一分钟也不影响用户连续稳定用水”。据了解，春节和冬奥会期间，小白热线坚持24小时值班制度。目前“小白热线”现有接听坐席25个，扩充可移动式应急接听坐席10个，同时，新增网络客服、视频客服坐席，开通网上、短信等“线上+线下”的多途径受理形式，全面开展多项供水服务举措，确保供水生产服务平稳。

  随后李季孝来到济南水务集团调度中心，察看供水调度运行情况。李季孝强调，要持续完善和优化智慧水务平台建设，夯实水安全保障，确保原水、制水、供水全过程、全时段、全要素安全生产平稳有序。同时，要充分利用我市优质泉水资源,更好的发挥泉水的经济效益和社会效益,向市民提供具有泉城特色供水服务,让更多市民享受优质泉水带来的福利，为加快建设新时代社会主义现代化强省会提供坚强水务支撑和保障。

  据了解，2022年，济南水务集团根据市水务局工作部署，将持续完善现代化供水体系，优化营商环境，打造泉水直饮品牌，实现“大水务”智慧发展。年内，起步区大桥水厂、长清西关水厂、东部临空水厂将相继建成。

  李季孝十分关心供水员工春节期间的工作生活情况。看到应急保障设备物资充足齐全，水务员工精神抖擞，整齐列队，李季孝走上前去，与他们亲切交谈，向他们表示感谢。李季孝说，你们是城市的供水安全卫士。春节期间，大家仍然坚守岗位，用辛勤劳动保障城市供水安全稳定。衷心祝愿大家在新的一年里身体健康、生活更加美好。