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尊敬的客户：

欢迎您来到济南水务集团办理接水报装业务！请您仔细阅读以下内容，我们将为您提供便捷、高效的服务。

一、适用范围

1.新装接水业务：

（1）中小微企业、工商业户及企事业单位、个人客户接入供水业务；

（2）新建居民住宅供水设施配套建设及接入供水业务；

2. 水表改装业务：

（1）水表迁移：指因市政道路建设或其他原因导致的水表位置迁移业务；

（2）分表：指因原贸易结算水表内存在两种以上不同用水性质或者存用水主体，申请将单只水表分为多只水表计量业务；

（3）合表：指将名下同一区域内相同用水性质的多只水表合并为单只水表业务；

（4）改表：指在不改变原用水范围的情况下，因用水量发生变化，现有水表口径不能满足用水需求或影响水表计量的，申请变更水表口径业务。

二、办理依据

1. 《中共济南市委济南市人民政府印发〈济南市建设一流营商环境实施方案〉的通知》（济委〔2021〕48号）

2.《关于调整济南市城市供水价格的通知》（济价格字【2015】26号）

3.《关于调整城市非居民用水污水处理费征收标准的通知》（济发改物价【2017】445号）

4.《关于印发建设一流营商环境获得用水指标创新突破行动方案的通知》（济水发【2021】58号）

5.济南水务集团有限公司供水营商环境创新突破实施方案（济水集团字2021【45】号）

三、申请事项

1.申请材料：

（1）市工程建设项目审批平台推送项目：无

（2）一般工程建设项目：《济南水务集团客户供水报装申请表》

2.申请方式：

（1）前置服务：建筑许可阶段通过济南市工程建设项目审批系统，将信息推送到供水企业，供水企业主动对接进行管网配套前置服务；接到客户咨询信息，前置服务将管网提前配套到位。

（2）网上申报：

山东政务服务网（http://jnzwfw.sd.gov.cn/col/col13528/index.html）、济南城乡水务局官网（http://jnwater.jinan.gov.cn/）、水务集团官网（www.jnwater.com.cn）、济南水务APP、微信公众号（jnwater968133）、爱山东APP（搜索“用水报装”）、爱济南APP（搜索“自来水”频道）进行网（掌）上申报。

（3）窗口受理：济南市站前街9号（市政务服务中心）；济南市历下区燕子山路35号（济南水务集团业务大厅）及济南水务集团全市各营业网点。

（4）电话咨询：申请人或单位可通过电话、网上、窗口等方式进行咨询、预约，供水企业上门服务。咨询电话：81919473（市政务服务中心）；81953576（历下区、高新区）；81953569（市中区、槐荫区、长清区）；88925913（历城区、天桥区）；小白热线968133。

四、办理流程及时限

流程说明：供水企业通过济南市工程建设项目审批系统获取项目建设信息后，主动对接，先行开展确定用水方案、图纸设计、工程施工等服务（2-7个工作日），办理用水工程涉及的占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关行政审批手续（2个工作日），提前完成外线工程实施，为客户提供“无感免申请”服务。客户需要用水时， 0.25个工作日内开栓通水。

流程说明：（1）供水企业接收客户咨询信息后，主动对接，先行开展确定用水方案、图纸设计、工程施工等服务（2-7个工作日），办理用水工程涉及的占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关行政审批手续（2个工作日），提前完成外线工程实施。客户需要用水时， 0.25个工作日窗口受理，0.25个工作日内开栓通水。

五、便捷服务

1.托管式服务：客户管家全程提供预约上门、解答咨询、协助办理接水手续、督促进度等服务，让客户“零跑腿”。

2.协议、发票送达：快递邮寄或业务员送达。

六、审批收费

零收费：（1）本事项供水企业不收取审批费用和服务费用。（2）针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资（中外合资）企业供水接入项目，工程设计、材料、监理、施工全部免费，无需客户投资。